نجمة السعودية مجلة فنية وطنية متنوعة
عمر شيخ – مكة المكرمة .
___________________
نظم مكتب ارشاد الحافلات في مكة المكرمة والمدينة المنورة دورات تدريبية لأكثر من – ( 1800 ) – موظف من مرشدين واداريين واداريات وتهيأتهم لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج 1440 .
و تضمنت الدورات التدريبية جوانب عدة في خدمة ضيوف الرحمن وكيفية تحمل ضغوطات العمل في خدمتهم ، الى جانب ذلك الاسعافات الاولية والتأهيل الى دورات تشغيلية لمدراء محطات العمل بمكة المكرمة و المدينة المنورة واكسابهم بعض اللغات الرائجة التي تمكنهم من مخاطبة الحجاج وتحقيق مطالبهم في اسرع وقت ممكن .
و اوضح / ياسر كردي – نائب مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكة المكرمة أن المكتب حرص على تطوير الإداريين والإداريات والمرشدين وتقديم الدورات التدريبية لهم بالشكل المطلوب انفاذاً لتوجيهات معالي وزير الحج والعمرة ونائبه وكافة مسئولي الوزارة ، وبمتابعة مستمرة من رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات ارباب الطوائف و رئيس النقابة العامة للسيارات في تسخير كافة الامكانيات لخدمة الحجيج ، والتركيز على الجودة وتطبيقها في مخرجات الاعمال لتقديم افضل الخدمات لضيوف الرحمن منذ وصولهم الاراضي المقدسة وحتى عودتهم الى بلدانهم . كما أكد / مروان خاشقجي – نائب المدير العام بالمدينة المنورة أن المكتب و بصفة مستمرة سنوياً يقوم يتنفيذ برامج تدريبية تساهم في تطوير العملية الإرشادية و دور المرشد و المهام و الواجبات و آخر المستجدات في العملية التشغيلية بمحطات الإستقبال والتوجيه وقسم الحركة والمتابعة وشرح الية استخدام تطبيق أرشدني الذي يساهم في تسريع العملية الإرشادية وفق المسار الإلكتروني بالإضافة إلى مشاركة العنصر النسائي للعام الثاني على التوالي ضمن فريق عمل المكتب والذين تم استقطابهم هذا العام للعمل بمطار الأمير / محمد بن عبدالعزيز – كمدخلات بيانات إضافة إلى موظفات الأعمال الإدارية بمكة المكرمة ، ونوه الى ان المكتب ابرم هذا العام اتفاقيه شراكة مع مركز الأمير / سلطان بن سلمان – بالمدينة المنورة لتنفيذ البرنامج التدريبي بمسرح جمعية الأطفال المعوقين كمساهمة لدعم الجمعية ، وتأتي هذه الخطوة في مقدمة اهتمامات الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف لتقديم الخدمة المتميزة لحجاج بيت الله الحرام . من جهته بين مدير التدريب و الدراسات و الجودة المهندس/ عبدالرحيم عمر محمد – بأن نتائج الدراسات التحسينية التي تمت في موسم حج العام الماضي 1439هـ سهلت مهمة التدريب في تحديد الاحتياج التدريبي لهذا العام 1440هـ ، والوصول الى النقاط المهمة التي تم ايصالها للعاملين في المكتب من خلال تلك الدورات التدريبية والتي ستسهم بمشيية الله في تقديم خدمات مميزه لضيوف الرحمن .
